Политика обработки персональных данных
Какие данные мы получаем, когда вы пользуетесь ботом @metrexpert_bot и сайтом метрэксперт.рф, зачем, где храним, сколько и как их удалить.
- Оператор
- Бойчун Ксения Андреевна, самозанятая (налог на профессиональный доход)
- ИНН
- 770407532556
- Связь
- metr.exp@yandex.ru · команда /support в боте
1Какие данные и зачем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Идентификатор аккаунта Telegram, имя пользователя и имя в профиле | Отвечать вам в боте, считать бесплатные и оплаченные справки |
| Адрес и параметры квартиры, которые вы вводите | Сделать справку о цене |
| Имя, название агентства, телефон и логотип — только если вы сами добавили их командой /brand | Поставить ваши данные в шапку PDF-справки, которую вы передаёте клиенту |
| Сведения об оплате: сумма, дата, номер платежа | Учёт оплат, возвраты, налог |
| Адрес электронной почты, если вы указали его при оплате | Отправить чек об оплате |
| Сообщения в поддержку и отзывы о справке | Ответить вам и улучшить расчёт |
| Имя пользователя и имя в Telegram, ответы на два вопроса (покупаете или продаёте, когда ближайший шаг) — только если после справки вы согласились на интервью | Связаться с вами для короткого интервью о покупке или продаже квартиры, чтобы улучшить сервис |
Данные банковской карты мы не получаем и не храним: их обрабатывает платёжный сервис ЮKassa. Паспортные данные, ФИО и дату рождения бот не запрашивает.
2Сайт и Яндекс Метрика
На сайте метрэксперт.рф работает сервис статистики Яндекс Метрика — только если вы нажали «Принять» в окне про cookie.
Что собирает: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, какие страницы вы открыли, откуда пришли, дату и время визита.
Зачем: понять, какие страницы читают и что на сайте неудобно. Рекламу по этим данным мы не показываем. Запись действий на экране (Вебвизор) не ведём.
Основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 закона 152-ФЗ). Текст согласия — на странице метрэксперт.рф/cookies.
Кто обрабатывает: ООО «ЯНДЕКС» — по нашему поручению. Данные хранятся в России.
Сколько храним: до отзыва согласия, но не дольше 1 года с последнего визита.
Как отказаться: нажмите «Настройки cookie» внизу любой страницы или напишите на metr.exp@yandex.ru.
3Основание
Данные нужны, чтобы оказать услугу, которую вы заказываете в боте, — это исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 закона 152-ФЗ «О персональных данных»). Рассылок и рекламы по этим данным мы не делаем.
Данные для интервью — по вашему согласию (п. 1 ч. 1 ст. 6 закона 152-ФЗ): вы даёте его кнопкой «Да, можно» в боте. Отозвать согласие можно в любой момент — напишите в /support или на почту, и мы удалим эти данные.
4Где и как хранятся
Базы с данными пользователей находятся на серверах в России (Yandex Cloud). Доступ — только у оператора. Соединения шифруются.
Для расчёта цены в сервис анализа текста передаются только параметры квартиры, без идентификатора, имени и контактов пользователя.
5Кому передаём
- ЮKassa — в объёме, нужном для платежа и чека.
- ООО «Яндекс.Облако» — хранение баз данных на серверах в России, по нашему поручению.
- ООО «ЯНДЕКС» — статистика посещений сайта, только с вашего согласия.
Больше никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6Сколько храним
- Незавершённые запросы (черновики) — 90 дней с последнего действия.
- Готовые справки и сведения об оплатах — 3 года: столько длится срок для претензий.
- Сообщения в поддержку — 1 год.
- Данные для интервью — до 6 месяцев или до отзыва согласия.
После этого данные удаляются.
7Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их. Напишите на metr.exp@yandex.ru или в /support и укажите имя пользователя Telegram. Ответим в течение 10 рабочих дней. Удаление данных об оплатах возможно только после срока, который требует налоговый учёт.
8Изменения
Мы можем обновлять эту политику; действует редакция, опубликованная на этой странице.